Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización: 20 de agosto de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación, acceso y utilización de NARAO Match, una plataforma SaaS B2B destinada a la digitalización, procesamiento, relación, conciliación y análisis de órdenes de compra, albaranes y facturas mediante tecnologías de automatización e inteligencia artificial.
NARAO Match está destinado principalmente a empresas, profesionales y organizaciones que utilizan el servicio en el marco de su actividad empresarial o profesional.
La contratación o utilización del servicio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones y, cuando corresponda, de la propuesta comercial, pedido, acuerdo de encargo de tratamiento y demás condiciones particulares acordadas entre las partes.
1. Prestador del servicio
NARAO Match es el nombre comercial bajo el que se presta el servicio.
Titular: Noé Rafael Acosta Oropeza
Nombre comercial: NARAO Match
NIF/NIE: Z2573100A
Domicilio profesional: Avinguda de la República Argentina, 273, 1.º 4.ª, 08023 Barcelona, España
Correo electrónico: info@naraomatch.com
En adelante, "NARAO Match" o "el Prestador".
2. Cliente y capacidad para contratar
A efectos de estos Términos, se entenderá por "Cliente" la empresa, profesional u organización que contrata NARAO Match.
La persona que acepta estos Términos en nombre de una empresa u organización declara disponer de capacidad y autorización suficientes para vincularla contractualmente.
NARAO Match no está diseñado principalmente para su contratación por consumidores para fines ajenos a una actividad empresarial o profesional. Si resultara aplicable alguna norma imperativa de protección de consumidores, estos Términos no limitarán los derechos que legalmente no puedan excluirse.
3. Objeto del servicio
NARAO Match proporciona herramientas destinadas a automatizar y facilitar procesos relacionados con la gestión y conciliación documental.
Dependiendo de las funcionalidades disponibles y del servicio contratado, la plataforma puede permitir:
- Procesar órdenes de compra, albaranes y facturas.
- Extraer y estructurar información contenida en los documentos.
- Relacionar documentos correspondientes a una misma operación.
- Comparar productos, cantidades, precios, importes y otra información relevante.
- Detectar discrepancias o documentación pendiente.
- Generar indicadores, estados, alertas y niveles de confianza.
- Consultar y analizar información derivada de las operaciones procesadas.
- Sincronizar documentación desde sistemas y servicios compatibles.
- Mantener trazabilidad sobre determinadas acciones y operaciones realizadas en la plataforma.
Las funcionalidades concretas disponibles podrán depender del plan, configuración, integraciones y condiciones comerciales aplicables a cada Cliente.
4. Proceso de contratación
Con carácter general, el proceso comienza mediante una demostración de NARAO Match en la que se muestran las principales funcionalidades del servicio.
Si el Cliente decide continuar, se facilitarán las condiciones económicas y contractuales aplicables antes de formalizar la contratación.
La contratación podrá formalizarse mediante la aceptación de una propuesta comercial, pedido, formulario electrónico, aceptación expresa de las condiciones, pago del servicio o cualquier otro mecanismo acordado entre las partes que permita acreditar el consentimiento.
Cuando la contratación se realice electrónicamente, las condiciones aplicables estarán disponibles antes de la aceptación de forma que puedan ser consultadas, almacenadas y reproducidas.
Una vez formalizada la contratación electrónica, NARAO Match podrá confirmar la aceptación mediante correo electrónico u otro medio equivalente.
5. Condiciones económicas
El precio, periodicidad, funcionalidades incluidas, límites de uso y demás condiciones económicas serán los indicados al Cliente antes de contratar el servicio.
Los importes indicados se entenderán sin perjuicio de los impuestos legalmente aplicables, salvo que se especifique expresamente lo contrario.
Cuando el servicio sea periódico, la periodicidad de facturación y las condiciones de renovación se indicarán en las condiciones comerciales correspondientes.
Cualquier modificación del precio aplicable a periodos futuros será comunicada previamente al Cliente. Una modificación de precio no afectará retroactivamente a cantidades ya devengadas.
6. Facturación y pagos
El Cliente se compromete a facilitar información de facturación correcta y actualizada.
Los pagos podrán ser gestionados mediante proveedores externos especializados.
Cuando los datos completos de una tarjeta u otro medio de pago sean gestionados directamente por un proveedor de pagos, NARAO Match no tendrá necesidad de almacenar dichos datos completos.
El impago de cantidades vencidas podrá dar lugar, previa comunicación cuando resulte razonablemente posible, a la suspensión del servicio hasta que la situación sea regularizada.
La suspensión por impago no extingue las cantidades que ya sean exigibles.
7. Cuenta y credenciales
El Cliente es responsable de la información utilizada para crear y administrar su cuenta y de mantenerla actualizada.
Las credenciales de acceso deberán mantenerse confidenciales y utilizarse únicamente por personas autorizadas.
El Cliente es responsable de gestionar adecuadamente qué usuarios pueden acceder a su organización y de retirar los accesos cuando dejen de resultar necesarios.
Si detecta o sospecha un acceso no autorizado, deberá comunicarlo a NARAO Match lo antes posible mediante info@naraomatch.com.
8. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Utilizar NARAO Match de conformidad con la legislación aplicable.
- Incorporar únicamente documentos e información que esté legitimado para tratar.
- Mantener razonablemente protegidas sus credenciales.
- Configurar adecuadamente los permisos de sus sistemas e integraciones.
- Proporcionar información suficiente y correcta cuando solicite soporte.
- Revisar los resultados que requieran validación humana.
- Mantener los controles internos que correspondan a su organización.
- Adoptar las decisiones finales relacionadas con compras, contabilidad, aprobación de facturas o realización de pagos.
El Cliente seguirá siendo responsable de sus procesos empresariales y de las decisiones adoptadas como consecuencia de ellos.
9. Uso prohibido
No está permitido utilizar NARAO Match para:
- Actividades ilícitas o fraudulentas.
- Procesar información sin disponer de legitimación para ello.
- Acceder o intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos.
- Introducir malware, código malicioso o mecanismos destinados a perjudicar la plataforma.
- Evitar controles de acceso o mecanismos de seguridad.
- Realizar pruebas de seguridad, penetración o explotación de vulnerabilidades sin autorización previa.
- Interferir deliberadamente en la disponibilidad o funcionamiento del servicio.
- Utilizar recursos de forma abusiva o de manera que pueda perjudicar a otros clientes.
- Copiar, descompilar o realizar ingeniería inversa de la plataforma salvo cuando la legislación aplicable lo permita expresamente.
10. Documentos y datos del Cliente
El Cliente conserva los derechos que le correspondan sobre los documentos, datos e información que incorpora a NARAO Match.
El Cliente autoriza a NARAO Match a procesar técnicamente dicha información únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger, mantener y soportar el servicio contratado.
Esta autorización no implica una transmisión de la propiedad de los documentos o datos a NARAO Match.
El Cliente es responsable de disponer de los derechos, autorizaciones y bases jurídicas necesarios para introducir y procesar la información mediante la plataforma.
11. Protección de datos personales
Cuando NARAO Match trate datos personales por cuenta del Cliente y siguiendo sus instrucciones, el Cliente actuará como responsable del tratamiento y NARAO Match actuará como encargado del tratamiento en los términos previstos por la normativa aplicable.
Cuando resulte necesario, las partes formalizarán el correspondiente Acuerdo de Encargo de Tratamiento, que regulará específicamente el tratamiento de dichos datos.
La información relativa a los tratamientos realizados por NARAO Match como responsable se encuentra disponible en la Política de Privacidad.
En caso de contradicción entre estos Términos y un Acuerdo de Encargo de Tratamiento respecto del tratamiento de datos personales por cuenta del Cliente, prevalecerá este último para las materias que específicamente regule.
12. Inteligencia artificial y procesamiento automatizado
NARAO Match utiliza tecnologías de inteligencia artificial y procesamiento automatizado para extraer, estructurar, relacionar, comparar y analizar información contenida en documentos.
Estos mecanismos pueden generar resultados, coincidencias, indicadores, alertas y niveles de confianza destinados a facilitar la conciliación documental.
NARAO Match no pretende eliminar completamente la intervención humana. Las excepciones, discrepancias y casos con niveles de confianza insuficientes pueden requerir revisión por parte del Cliente.
La plataforma está diseñada para reducir el volumen de tareas manuales y dirigir la atención de los usuarios hacia aquellos casos que requieren análisis o validación.
13. Decisiones empresariales y autorización de pagos
NARAO Match es una herramienta de automatización y apoyo a los procesos empresariales.
La plataforma no actúa por sí misma como responsable de aprobar jurídicamente una factura, autorizar un pago, determinar el cumplimiento contable o fiscal de una operación ni sustituir los controles internos establecidos por el Cliente.
Corresponde al Cliente determinar qué controles y niveles de revisión son adecuados antes de adoptar una decisión empresarial o efectuar un pago.
Los resultados de NARAO Match deberán interpretarse dentro del contexto documental y operativo correspondiente.
14. Exactitud de la extracción y conciliación
NARAO Match está diseñado para proporcionar un elevado nivel de automatización y facilitar la identificación de discrepancias.
Sin embargo, las tecnologías de reconocimiento documental e inteligencia artificial no permiten garantizar que todos los documentos sean interpretados correctamente en todas las circunstancias.
La calidad de los resultados puede verse afectada, entre otros factores, por:
- Calidad y resolución de los documentos.
- Documentos incompletos, deteriorados o ilegibles.
- Errores presentes en los documentos originales.
- Formatos o estructuras documentales inusuales.
- Terminología o codificación utilizada por proveedores.
- Información contradictoria entre documentos.
- Limitaciones o incidencias de servicios externos.
NARAO Match utiliza mecanismos como niveles de confianza, estados y alertas para facilitar la identificación de casos que puedan requerir revisión.
La existencia de estos mecanismos no sustituye la diligencia razonablemente exigible al Cliente en aquellos procesos que tengan consecuencias económicas relevantes.
15. No garantía de resultados empresariales
La utilización de NARAO Match puede contribuir a reducir tareas manuales, mejorar la trazabilidad y facilitar el análisis de operaciones.
No obstante, salvo que se acuerde expresamente por escrito, NARAO Match no garantiza un porcentaje determinado de automatización, ahorro económico, reducción de costes, eliminación de errores, productividad, rentabilidad u otro resultado empresarial específico.
Los resultados dependerán, entre otros factores, de la calidad y volumen de la documentación, procesos internos del Cliente, configuración, integraciones y características de cada operación.
16. Integraciones y servicios de terceros
NARAO Match puede integrarse con servicios externos, incluyendo Microsoft SharePoint, Google Drive, sistemas ERP u otras plataformas compatibles.
Estas integraciones pueden depender de:
- APIs de terceros.
- Permisos concedidos por el Cliente.
- Configuración de sistemas externos.
- Disponibilidad de proveedores.
- Límites técnicos.
- Cambios introducidos por los titulares de esos servicios.
NARAO Match no controla la disponibilidad permanente ni las decisiones técnicas o comerciales adoptadas por proveedores externos.
Cuando una incidencia tenga su origen en un servicio externo, NARAO Match realizará esfuerzos razonables para identificarla y, cuando sea técnicamente posible, restablecer o adaptar la integración.
17. Disponibilidad, mantenimiento y evolución del servicio
NARAO Match procura mantener la plataforma disponible y operativa.
Podrán producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, incidencias de infraestructura, problemas de proveedores, actuaciones de seguridad, fuerza mayor u otras circunstancias técnicas.
Salvo que se acuerde expresamente un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA), NARAO Match no garantiza una disponibilidad ininterrumpida del 100 %.
NARAO Match podrá introducir mejoras y modificaciones técnicas en la plataforma como parte de su evolución.
Durante un periodo contratado no se eliminará deliberadamente una funcionalidad esencial específicamente comprometida con el Cliente sin causa técnica, legal o de seguridad justificada o sin ofrecer, cuando proceda, una alternativa razonable.
18. Soporte
NARAO Match ofrece actualmente soporte prioritario a sus clientes mediante correo electrónico y videoconferencia.
Las solicitudes podrán dirigirse a:
El plazo máximo comprometido se refiere a una primera respuesta dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la solicitud.
Este plazo no constituye un compromiso de resolución definitiva dentro de 24 horas, ya que el tiempo necesario para solucionar una incidencia dependerá de su naturaleza, complejidad y, cuando corresponda, de la intervención de proveedores externos.
19. Seguridad
NARAO Match aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los sistemas, datos y documentación procesada frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación, divulgación o tratamiento indebido.
El Cliente deberá adoptar igualmente medidas razonables de seguridad respecto de sus usuarios, credenciales, dispositivos e integraciones.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Cuando se produzca un incidente que afecte a datos personales tratados por cuenta del Cliente, se aplicarán las obligaciones previstas en la normativa de protección de datos y, cuando corresponda, en el Acuerdo de Encargo de Tratamiento.
20. Confidencialidad
Las partes se comprometen a tratar como confidencial la información empresarial, técnica, comercial o de otra naturaleza que reciban de la otra parte y que razonablemente deba considerarse confidencial.
La información confidencial deberá utilizarse únicamente para las finalidades relacionadas con la contratación y prestación del servicio.
Esta obligación no se aplicará a información que:
- Sea pública sin incumplimiento de estos Términos.
- Ya fuese conocida legítimamente por la parte receptora.
- Haya sido obtenida legítimamente de un tercero.
- Haya sido desarrollada de forma independiente.
- Deba comunicarse por obligación legal o requerimiento de una autoridad competente.
Cuando resulte necesario, las partes podrán formalizar adicionalmente un acuerdo específico de confidencialidad.
21. Propiedad intelectual e industrial
NARAO Match, su software, arquitectura, diseño, interfaces, documentación, textos, elementos gráficos, marcas, logotipos y demás contenidos propios están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial aplicable.
La contratación no implica la transmisión al Cliente de derechos de propiedad sobre la plataforma.
Durante la vigencia del contrato, el Cliente recibe un derecho limitado, no exclusivo, no sublicenciable y no transferible para utilizar NARAO Match conforme a las condiciones contratadas.
Esta disposición no afecta a la titularidad que corresponda al Cliente sobre sus documentos, información y datos.
22. Suspensión del servicio
NARAO Match podrá suspender total o parcialmente el acceso cuando resulte razonablemente necesario para:
- Proteger la seguridad o integridad de la plataforma.
- Evitar actividades ilícitas o fraudulentas.
- Gestionar un incidente grave.
- Cumplir una obligación legal o requerimiento de una autoridad.
- Resolver un incumplimiento sustancial de estos Términos.
- Gestionar cantidades vencidas y no abonadas.
Cuando las circunstancias lo permitan, se informará previamente al Cliente y se procurará limitar la suspensión al tiempo y alcance necesarios.
23. Duración y terminación
La duración del servicio será la establecida en las condiciones comerciales contratadas.
El Cliente podrá cancelar o no renovar el servicio conforme a las condiciones aplicables a su contratación.
NARAO Match podrá resolver el contrato ante:
- Incumplimiento grave o reiterado de estos Términos.
- Impago de cantidades exigibles.
- Uso ilícito o fraudulento.
- Riesgo grave para la seguridad de la plataforma.
- Cualquier otra causa legal o contractualmente prevista.
Cuando el incumplimiento sea subsanable y las circunstancias lo permitan, se procurará conceder al Cliente un plazo razonable para corregirlo antes de resolver definitivamente el contrato.
24. Datos tras la terminación
Una vez finalizada la relación contractual, el acceso a la plataforma podrá ser desactivado.
Los datos y documentos serán tratados, conservados, devueltos, bloqueados o eliminados según corresponda conforme a:
- La normativa aplicable.
- La Política de Privacidad.
- El Acuerdo de Encargo de Tratamiento.
- Las condiciones específicas pactadas con el Cliente.
Cuando NARAO Match actúe como encargado del tratamiento, la devolución o eliminación de los datos personales se realizará conforme a las instrucciones contractuales aplicables, salvo que una obligación legal exija su conservación.
25. Responsabilidad por incumplimiento
Cada parte responderá de los daños directos que cause a la otra como consecuencia de un incumplimiento contractual que le resulte imputable, en los términos previstos por la legislación aplicable y por estas condiciones.
NARAO Match no será responsable de daños derivados directamente de:
- Información incorrecta, incompleta o ilegible proporcionada por el Cliente.
- Decisiones adoptadas por el Cliente sin realizar los controles que razonablemente correspondan.
- Utilización de la cuenta por personas autorizadas por el propio Cliente.
- Incumplimiento por el Cliente de sus obligaciones de seguridad.
- Modificaciones realizadas por terceros en sistemas o integraciones ajenos a NARAO Match.
- Interrupciones o fallos imputables exclusivamente a proveedores o servicios externos fuera del control razonable de NARAO Match.
- Usos del servicio contrarios a estos Términos.
26. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable y salvo pacto específico por escrito, la responsabilidad total acumulada de NARAO Match frente al Cliente derivada de la prestación del servicio no excederá del importe total efectivamente abonado por el Cliente a NARAO Match durante los doce meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la reclamación.
Si la relación contractual hubiera tenido una duración inferior a doce meses, se tomará como referencia el importe efectivamente abonado durante dicho periodo.
En la máxima medida permitida legalmente, NARAO Match no responderá por daños indirectos o consecuenciales, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de beneficios esperados o perjuicios derivados de decisiones empresariales adoptadas exclusivamente sobre la base de resultados automatizados sin la revisión que razonablemente correspondiera.
Las anteriores limitaciones no se aplicarán al dolo ni a aquellas responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse válidamente conforme a la legislación aplicable.
Estas limitaciones tampoco afectarán a los derechos que terceros interesados puedan ejercer directamente conforme a la normativa de protección de datos.
27. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso causado por acontecimientos que no hubieran podido razonablemente preverse o evitarse y que se encuentren fuera de su control.
Podrán incluirse, según las circunstancias, fallos generalizados de infraestructura, desastres naturales, conflictos, interrupciones graves de telecomunicaciones, decisiones de autoridades u otros acontecimientos de fuerza mayor.
La parte afectada procurará minimizar razonablemente las consecuencias y reanudar el cumplimiento tan pronto como resulte posible.
28. Modificación de los Términos
NARAO Match podrá actualizar estos Términos como consecuencia de cambios legales, técnicos, de seguridad o de evolución del servicio.
Los cambios que no afecten materialmente a los derechos u obligaciones de los clientes podrán entrar en vigor desde su publicación.
Cuando una modificación afecte de forma material a una relación contractual vigente, será comunicada al Cliente con antelación razonable, salvo que una obligación legal, una amenaza de seguridad o una circunstancia urgente requiera una aplicación inmediata.
Las modificaciones no tendrán efecto retroactivo sobre derechos ya adquiridos salvo que la legislación lo exija o exista acuerdo entre las partes.
29. Orden de prevalencia
Cuando existan documentos contractuales específicos, se aplicará el siguiente orden de prevalencia en caso de contradicción, salvo que se haya pactado expresamente otro:
- Propuesta comercial, pedido o condiciones particulares aceptadas por ambas partes.
- Acuerdo de Encargo de Tratamiento, exclusivamente respecto de las materias de protección de datos que regule.
- Estos Términos y Condiciones del Servicio.
- Políticas generales publicadas en el sitio web.
Una condición particular prevalecerá únicamente respecto de la materia que regule específicamente.
30. Cesión
El Cliente no podrá ceder íntegramente el contrato a un tercero sin consentimiento previo de NARAO Match, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.
NARAO Match podrá ceder la relación contractual en el marco de una reorganización, transmisión de negocio, sucesión empresarial o cambio de estructura jurídica, siempre que el nuevo titular asuma las obligaciones esenciales correspondientes y se respeten los derechos del Cliente.
31. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto.
La disposición afectada se interpretará o sustituirá, cuando sea jurídicamente posible, de la forma que mejor preserve la finalidad económica y contractual legítima perseguida por las partes.
32. No renuncia
El hecho de que cualquiera de las partes no exija en un momento determinado el cumplimiento de una disposición no supondrá una renuncia permanente a exigirla posteriormente.
33. Acuerdo completo
Estos Términos, junto con las condiciones particulares, propuesta comercial, Acuerdo de Encargo de Tratamiento y demás documentos expresamente incorporados a la relación contractual, constituyen el marco contractual aplicable al servicio.
Las comunicaciones comerciales o materiales promocionales no modificarán las condiciones contractuales salvo que hayan sido expresamente incorporados al acuerdo entre las partes.
34. Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con la relación contractual podrán realizarse mediante las direcciones de correo electrónico facilitadas por las partes.
El Cliente será responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.
Las comunicaciones dirigidas a NARAO Match podrán enviarse a:
35. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y la relación contractual se regirán por la legislación española.
En caso de controversia, las partes procurarán inicialmente resolverla de buena fe mediante comunicación directa.
Cuando no sea posible alcanzar una solución y resulte legalmente válida la elección de foro, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que una norma imperativa establezca una competencia diferente.
36. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones o con la utilización de NARAO Match puedes contactar con:
NARAO Match
Correo electrónico: info@naraomatch.com